🌝    모든 제품은 꼼꼼한 품질 검수 이후 발송됩니다.  가마에서 구워 완성하는  도자 제품 특성상 유약 흐름 자국, 안료 배합 무늬 등 우연에 의한 차이가 발생합니다. 그런 이유로 롤라 오브젝트의 모든 제품은  세상에 단 하나만 존재합니다.  이러한 핸드메이드 제품을 특성을 이해하신 후  신중히 구매 부탁드립니다. 

🌝    사이즈 측정 방법에 의한 상세 치수 차이,  해상도에 따른 색감 차이, 단순 변심의 이유로는 교환 및 환불이 어렵습니다.  또한 교환 및 환불 의사를 밝히지 않고 반품하는 경우 역시 교환 및 환불이 어렵습니다. 

🌝    제품의 하자 및 오배송에 의한 교환은 동일 모델로만 가능하며 수령 후 24시간 이내, Q&A 게시판을 통해 접수하신 후 상품 수령일 기준 3일 이내로 안내되는 반송 주소로 보내주시면 됩니다.  이 경우, 반송 택배비는 롤라 오브젝트가 부담합니다. 제품 하자 및 오배송이 아닌 교환 및 반품으로 발생하는 택배비는 선불로 고객님께서 부담하셔야 합니다. 

🌝    함께 발송하는 파우치와 에어캡 등 구성품을 모두 포함, 최초 수령한 상태 그대로 보내주셔야 합니다.  

🌝    귀걸이의 경우 위생상의 문제로 포장을 뜯으신 후 교환과 반품이 불가하니 신중한 구매를 부탁드립니다. 목걸이와 팔찌의 경우 제품 수령 후 24시간 이내 Q&A 게시판을 통해 환불 신청해주셔야만 하며, 상품 수령일 기준 3일 이내로 제품을 안내되는 반송 주소로 보내주셔야 합니다. 

🌝     교환 및 환불이 불가능한 사유는 다음과 같습니다. 

- 최초 수령한 상태와 같지 않은 상태로 제품이 도착했을 경우 

- 제품 훼손 및 오염이 생긴 경우

- 제품을 사용한 흔적이 발견되었을 경우

- 교환 및 반품 시일이 지난 경우

- 제품 패키지 및 기타 구성품이 분실된 경우

- 교환 및 환불 사유에 해당하지 않는 경우

- 교환 및 환불 규정을 확인하지 않고 구매하신 경우  

- 택배 기사님께서 분실하신 경우 (택배사로 연락을 취해주세요.)

- 주소와 전화번호를 잘못 기입한 경우 

그럼 롤라와 즐거운 시간을 보내시길 바라요! 💫